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Chatbots ermöglichen automatisierten, natürlichsprachigen Self-Service-Support; umfangreiche Einsparungspotenziale im Customer-Support (Call-Center, E-Mail-Support) bei gleichzeitiger Steigerung der Support-Qualität und der Benutzerfreundlichkeit; Unternehmen erhalten durch natürlichsprachige Interaktion konkreten

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